Terugbetalingsbeleid

Bij ACTRONICS Shop streven we altijd naar een 100% klanttevredenheid. Toch kan het voorkomen dat het bestelde onderdeel niet naar wens is. Neem in dit geval altijd contact op met onze klantenservice. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen. Voor statiegeldonderdelen geldt een ander proces zie hiervoor de Servicevoorwaarden. 

Retourvoorwaarden
Het onderdeel retourneren is alleen mogelijk als voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:

  • Elektronische onderdelen kunnen niet worden geretourneerd. ACTRONICS is niet verantwoordelijk voor de diagnose van het voertuig.  
  • Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met onze klantenservice op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. 
  • Vanuit onze klantenservice moet de retour officieel worden geaccepteerd. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 
  • Het onderdeel moet in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, met productlabels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de factuur, pakbon en/of een aankoopbewijs nodig. 
  • Retoursturen van onderdelen is geheel voor eigen risico. Zorg voor een goed en deugdelijke verpakking. Bij transportschades kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Retouradres
Als je retour is geaccepteerd, sturen wij je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket heen moet sturen. 

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:  

ACTRONICS B.V.
T.a.v. ACTRONICS retouren
Bornerbroeksestraat 459F
7609 PK
Almelo
Nederland

Terugbetaling bij retouren
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact op met onze klantenservice. als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen met onze  klantenservice.